1. מדיניות פרטיות

1.1 כללי

GOVAH SYSTEMS מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמור על המידע האישי שנמסר לה או שנאסף במסגרת השימוש באתר.

„מידע אישי” הוא מידע המתייחס לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין. תיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות הרחיב והבהיר את הגדרת המידע האישי בישראל.

השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו נעשים בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין החל.

1.2 איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

מידע שנמסר באופן יזום

בעת מילוי טופס, פנייה באמצעות WhatsApp, התקשרות או בקשת הצעת מחיר, ייתכן שתתבקשו למסור:

• שם מלא
• שם החברה
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• מיקום הפרויקט
• סוג השירות או הציוד המבוקש
• תקופת ההשכרה
• מועד אספקה מבוקש
• מידות, כמויות ופרטי הפרויקט
• תוכניות, מסמכים, תמונות או קבצים
• תוכן ההודעה וכל מידע נוסף שתבחרו למסור

אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל לענות לפנייה, להכין הצעת מחיר או לספק את השירות המבוקש.

מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר ייתכן שייאסף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP
• סוג המכשיר והדפדפן
• מערכת ההפעלה
• תאריך ושעת הגלישה
• העמודים שנצפו
• מקור ההגעה לאתר
• לחיצות על כפתורי טלפון ו־WhatsApp
• פעולות שבוצעו באתר
• מזהים דיגיטליים ומידע הנאסף באמצעות עוגיות

1.3 מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:

• טיפול בפניות ובבקשות להצעת מחיר
• יצירת קשר עם הפונה
• התאמת ציוד לצורכי הפרויקט
• בדיקת זמינות, כמויות, מיקום ותקופת השכרה
• אספקת שירותים ומענה מקצועי
• ניהול לקוחות ופניות
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• מדידת ביצועי האתר והקמפיינים
• מעקב אחר שיחות, טפסים ולחיצות על WhatsApp
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או פגיעה באתר
• עמידה בדרישות חוקיות
• שיווק ופרסום, בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת

1.4 Google Analytics ו־Google Ads

האתר עשוי להשתמש ב־Google Analytics לצורך ניתוח השימוש באתר, מדידת תנועה ושיפור התוכן.

בנוסף, האתר עשוי להשתמש ב־Google Ads ובכלי מעקב המרות לצורך:

• מדידת ביצועי מודעות
• זיהוי פניות שהגיעו מקמפיינים
• מדידת שליחת טפסים
• מדידת לחיצות על מספר טלפון
• מדידת לחיצות על WhatsApp
• פרסום מחדש, ככל שיופעל ובכפוף להסכמה הנדרשת

השירותים עשויים להציב עוגיות או מזהים במכשיר המשתמש ולעבד מידע בהתאם למדיניות שלהם.

1.5 WhatsApp

לחיצה על כפתור WhatsApp באתר תעביר את המשתמש לשירות WhatsApp, המופעל על ידי צד שלישי.

מרגע המעבר לשירות, השימוש בו כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp. הודעות ופרטים שנשלחים באמצעות WhatsApp עשויים להישמר במכשירי החברה ובמערכות השירות.

מומלץ שלא לשלוח באמצעות WhatsApp מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה.

1.6 העלאת תוכניות, תמונות וקבצים

האתר עשוי לאפשר העלאת תוכניות, שרטוטים, תמונות ומסמכים לצורך בדיקת דרישות הפרויקט והכנת הצעת מחיר.

המשתמש מצהיר כי:

• הוא רשאי להעביר את הקבצים לחברה
• הקבצים אינם מפרים זכויות של צד שלישי
• הקבצים אינם כוללים מידע אישי או סודי שאינו נחוץ
• הקבצים אינם מכילים תוכנה מזיקה

החברה רשאית למחוק קבצים שאינם נדרשים, חשודים או בלתי חוקיים.

1.7 מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לספקים המסייעים בהפעלת העסק והאתר, כגון:

• חברת אחסון האתר
• מערכת ניהול האתר
• ספקי דוא״ל
• מערכות CRM וניהול פניות
• Google Analytics ו־Google Ads
• WhatsApp
• ספקי אבטחה וגיבוי
• חברות הובלה או ספקים המעורבים במתן השירות
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון ועורכי דין

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, הפעלת האתר, הגנה על זכויות החברה או עמידה בדרישות הדין.

כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר:

• קיימת חובה חוקית
• התקבל צו שיפוטי
• הדבר נדרש לצורך הגנה משפטית
• קיים חשש לפעילות בלתי חוקית
• פעילות העסק תועבר או תמוזג עם גורם אחר

1.8 העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. השימוש באתר מהווה אישור לעיבוד כאמור, בכפוף לדין החל ולאמצעי ההגנה של הספקים.

1.9 שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ לצורך:

• טיפול בפנייה
• ניהול הקשר העסקי
• אספקת השירות
• שמירת תיעוד עסקי
• התגוננות מפני טענות
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות

מידע שאינו נחוץ עוד עשוי להימחק או לעבור תהליך של צמצום וזיהוי מופחת, בהתאם לשיקול דעת החברה ולדרישות הדין.

1.10 אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע, לרבות שימוש בחיבור מאובטח, הרשאות גישה, עדכוני מערכת וגיבויים.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח שמידע לא ייחשף עקב אירוע שאינו בשליטתה הסבירה.

1.11 זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק לגביו
• לתקן מידע שאינו מדויק
• לעדכן פרטים
• לבקש מחיקה, כאשר הדין מאפשר זאת
• לבטל הסכמה לדיוור שיווקי
• לברר כיצד נעשה שימוש במידע

יש לשלוח את הבקשה לכתובת:

דוא״ל: info@govah-systems.com
טלפון: 0505374929

ייתכן שנבקש פרטים לצורך אימות זהות הפונה.

1.12 דיוור שיווקי

אם המשתמש הסכים לקבל מידע שיווקי, החברה רשאית לשלוח עדכונים והצעות באמצעות דוא״ל, SMS או WhatsApp, בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה ישירה לחברה.